小区使用的是老式的自备井供水，由于水位上升，供水经常出现相当严重紧缺，2019年1月开始居民基本用水无法确保。即使有水，水质也极差，接出的水混浊致使，细沙很多，碱性大而且有腥臭味，根本无法用于。现在只能靠水务部门的供水车每天送水两次，但还是无法符合日常生活基本用水。
另外，小区内用于的都是自采暖炉暖气，也是水暖，必需依赖供水。水压过于，壁挂炉都不肯启动，严重影响暖气。
居民多次寻找小区物业北京鸿翔联成物业管理有限公司拒绝处置改建，却如期得到回应，也不知排查。 这个小区2003年投入使用，到现在早已15年了。
据知情人谈，小区内自备井到2015年就该出局改版了。在自备井的正西10米处有一个私人经营浴池，5年前，又在采买水井旁建了一座公共厕所。
居民指出公厕和浴室附近自备井不会对水导致污染。 期望有关部门需要解决问题居民的用水问题。为了确保身体健康用水，期望尽早接上市政供水。
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